Vaga de Telefonista

Empresa: confidencial tipo de profissional: telefonista ; âmbito hospitalar (informação confidencial)(bruto) benefícios: vale transporte e plano de saúde (coparticipação) e odonto. Quantidade de vagas: : 02 + banco reserva horário: 6 horas diárias. Variável (2ª a 6ª) ; domingo: 13:00 as 19:00h local de trabalho: definir informações gerais:obs.: gentileza se candidatar dentro do perfil descrito acima/experiências. Atividade A ser desempenhada: atender ao usuário interno e externo, prestando informações, auxiliando nos procedimentos da telefonia; cumprir com os protocolos e rotinas da instituição; manter bom relacionamento com os médicos e os demais colaboradores; manusear corretamente materiais e equipamentos da instituição; realizar agendamentos de consultas e exames e cancelar agendas, quando necessário; realizar e receber ligações; (ativo e receptivo); reportar a chefia imediata todas as irregularidades constatadas no transcorrer do trabalho; responsável por duas ferramentas de (informação confidencial)(consultas) e outra de exames radiológicos, onde receberá documentação dos pacientes e para o setor de autorização da radiologia e e-Mail; transferir as ligações internas e externas, quando necessário; verificar o painel de chamadas do setor para verificar se logado. Requisitos: formação: ensino médio completo conhecimentos em informática avançado: excel e powerpoint. Experiência: atendimento ao público e telefônico. Competências técnicasdesejáveis: noções de atendimento ao público e telefônico; conhecimentos básicos em informática; conhecimento básico na área da saúde. Comportamentais: persistência para atingir objetivos; inteligência emocional e maturidade; falar em público; rapidez e eficácia na execução dos processos; espírito de equipe e capacidade de liderança; discrição; imparcialidade, ética etc. Competências comportamentais: adaptabilidade; aprendizado continuo; aprimoramento profissional; capacidade de decisão, comunicação eficaz; criatividade; ; eficiência; empatia; equilíbrio emocional; ética; flexibilidade; foco e orientação para o cliente (paciente); foco e orientação para processos; foco e orientação para resultados; iniciativa; organização; proatividade; prudência; relacionamento interpessoal; trabalho em equipe. (informação confidencial)