Vaga de Teleatendente
- Confidencial
- Teleatendente
- Brasília/DF
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Brasília/DF
Descrição da vaga
Tipo de Profissional: LÍDER DE QUALIDADE E TREINAMENTO BILÍNGUE - PCD Horário: 44h semanais Local de Trabalho: Asa Norte Informações Gerais: ESSA VAGA SE ESTENDE PARA PCD. Atividade: Liderar equipe de teleatendimento e de monitoria de qualidade, planejar e controlar demandas de qualidade, garantir monitoramentos e treinamentos, aplicar treinamento do processo de monitoria e nivelamento continuo das informações, auditar os atendimentos monitorados e treinamentos realizados pelos monitores, executar outras atividades da mesma natureza e complexidades inerentes aos acompanhamentos dos operadores. Requisitos: Escolaridade: Ensino superior cursando ou completo. Domínio do idioma inglês e ou espanhol, falado e escrito. Necessário cursos de telemarketing. Vivência profissional com liderança de teleatendimento e monitoria de qualidade. Domínio de métricas de atendimento e indicadores de qualidade e produtividade, informática intermediária e sistema de relacionamento com o cliente. Ter disponibilidade e horário.
