Vaga de Técnico de Suporte

Vaga: técnico de suporte (Informação Confidencial)Elaborar documentação técnica de entrega de configurações realizadas na ferramenta emitir parecer técnico sobre possibilidade e viabilidade de configuração ou negativa para alguma demanda, conforme especificações técnicas passadas identificar possíveis melhorias no processo e nas ferramentas sustentadas realizar auditoria e monitorar a performance do sistema e aplicação, identificando e corrigindo falhas e executando procedimentos para melhorias prestar consultoria técnica, quando necessário, identificando necessidades do cliente, propondo mudanças de processos e funções, negociando alternativas de solução, propondo adoção de novos métodos e técnicas, visando adequar soluções a necessidades dos mesmos. Cursos complementares: conhecimento técnico: análise e investigação de problemas conhecimentos básicos em rede de computadores conhecimento em nível de implantação, suporte e/ou sustentação de ferramentas (pdvs, financeiro, etc..) conhecimento em totvs, quality, cosmos (diferencial) analisar logs de sistemas e alertas de monitoramento acompanhar e solucionar incidentes em todo seu ciclo de vida certificação: itil foundation (diferencial) requisitos: formação acadêmica: superior incompleto ( cursando).