Vaga de Técnico de Suporte

Atender chamados referentes a área de suporte técnico e infraestrutura, recebe as demandas através do sistema citsmart, acompanha a demanda junto ao solicitante e finaliza ou para o nível acima. Realizar suporte ao usuário de primeiro e segundo nível presencial e remoto, através de análise da complexidade da ocorrência. Monitorar sistemas, ativos e serviços de infraestrutura, acompanhando frequentemente via ferramentas de monitoramento os serviços em uso e corrigindo as falhas ou acionando o nível responsável. Manter o funcionamento de serviços de infraestrutura, acompanhando a usabilidade dos serviços e instalações de rede prestando manutenção preventiva. Organizar os equipamentos de t.I, através do controle de entrada e saída, atualizando planilhas e termos de responsabilidade. Acompanhamento de serviços de terceiros referentes a infraestrutura, auxilia a prestação de serviços de terceiros em relação a estrutura existente e entradas e saídas em outros setores.