Vaga de Técnico de Suporte

Vaga técnico de suporte sr regime: clt efetivo jornada: segunda a sexta-Feira - 08h às 18h local de trabalho: brasília/df - Presencial requisitos obrigatórios: ensino médio completo e/ou ensino superior em ti experiência anterior como suporte técnico e/ou help desk ou equivalente sólida experiência com atendimento aos usuários de ti experiência em ambiente de estação de trabalho com sistema operacional microsoft windows 10 (ou superior) e suíte de aplicativos microsoft office atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento inglês técnico para leitura ?Necessário equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-Office quando previamente autorizado. Principais responsabilidades: realizar atendimento técnico presencial ou remoto de 1, 2 e 3 nível aos chamados abertos na central de serviços prover abertura e acompanhamento de chamados por sistema, telefone e e-Mail definir prioridade da demanda e avaliar pedido de priorização orientar e aconselhar tecnicamente os usuários na utilização dos serviços acionar fornecedores de serviços para reparos em software e equipamentos, acompanhando a execução e o encerramento gerenciar o ciclo de vida de todas as requisições de serviço, desde a solicitação inicial até a entrega do serviço que foi solicitado. Inclusive será responsável por interagir com o usuário ao término do atendimento para verificar se a demanda foi resolvida realizar melhoria contínua dos atendimentos emitir relatórios e pareceres técnicos manter atualizado o inventário dos recursos computacionais o que oferecemos: vale alimentação r$39/dia vale transporte seguro de vida plano de saúde convênio sesc programas de bem-Estar e academias gogood.