Vaga de Técnico de Suporte Técnico
- Confidencial
- Técnico de Suporte Técnico
- Brasília/DF
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Brasília/DF
Descrição da vaga
Requisitos: - ensino técnico completo na área de ti (desejável superior) - certificação microsoft md - 100 - conhecimento em modelo de central de serviços muiltinível (escalonamento multinível) - experiência comprovada na função Atribuições: Responsável por fazer o atendimento de chamados recebidos dos clientes através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados de service desk (qualitor, assyst, otrs e outros); realizar a instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em sistemas operacionais; softwares de correio eletrônico / automação de escritório / navegação na internet; configuração de hardware e drivers, resolução de problemas e incidentes em geral ocorridos em estações de trabalho; utilização de ferramentas de acesso remoto; análise de kpis e indicadores gerais de suporte.
