Vaga de Técnico de Atendimento

Formação: ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de tic que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de ciências da computação, gerenciamento de redes, tecnologia da informação, sistemas da informação, informática, análise de sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo ministério da educação. Habilidades comportamentais desejadas: Ouvir com atenção, sem presumir/interromper Usar de linguagem adequada Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem falada e escrita, principalmente quanto ao uso demasiado de vícios de linguagem falada, por exemplo, o gerundismo Capacidade de tolerância ao estresse Capacidade de aprendizado Boa redação e habilidades técnicas para realizar o adequado atendimento, em linguagem clara Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-Los Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo. Conhecimento técnico geral: A) possuir Experiência de até 6 meses na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (windows, linux, microsoft 365, br-Office, browsers de acesso à internet etc.). Certificações: no mínimo 01 (uma) das seguintes: A) curso itil foundation certified v3 ou superior B) comprovação de treinamento oficial hdi: customer service representative.