Vaga de Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

Requisitos: técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Mínimos:técnico em manutenção e suporte ou técnico em eletrônica. Educação desejável: técnico em redes de computadores. experiência em suporte de sistemas no atendimento ao usuário. experiência em suporte de sistemas no atendimento ao usuário no segmento hospitalar. Atividades: diagnosticar problemas de hardware e software proprietário ou de terceiros, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando solução para os mesmos ou solicitando apoio ao nível superior. Participar da implantação e manutenção de sistemas e equipamentos de ti, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes. Contribuir em treinamentos de usuários no uso de recursos de informática, incluindo a preparação de ambiente e equipamentos. Fazer pedido ao almoxarifado de peças ou acessórios que sejam necessários para execução das suas atividades. Manter-Se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor, departamento. Gerar relatórios de problemas existentes evidenciados nas solicitações e documentá-Los junto às soluções aplicadas. Apoiar o técnico de redes nas manutenções da rede de dados e voz. Fazer uso de aplicativos de microinformática para executar tarefas de rotina e oferecer suporte às demandas dos usuários. Validar junto ao usuário, a solução demandada. Levantar junto ao usuário sua demanda, analisando todo seu ambiente e garantindo a resolução de suas necessidades. Cumprir as atribuições comuns descritas no cargo, conforme nível hierárquico. Escala 6 horas semanais e plantão de 12h no fim de semana