Vaga de Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

- ensino técnico completo na área de ti ou superior cursando - conhecimento em modelo de central de serviços multinível (escalonamento multinível) - experiência comprovada na função Atribuições: Responsável por fazer o atendimento de chamados recebidos dos clientes através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados de service desk (qualitor, assyst, otrs e outros); realizar a instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em sistemas operacionais; softwares de correio eletrônico / automação de escritório / navegação na internet; configuração de hardware e drivers, resolução de problemas e incidentes em geral ocorridos em estações de trabalho; utilização de ferramentas de acesso remoto; análise de kpis e indicadores gerais de suporte. Horário: Segunda a sexta-feira das 07:52 às 18:00 hrs remuneração: + vt + va ao dia (sem desconto)