Vaga de Suporte Técnico

Assistente de suporte ti Responsabilidades e atribuições: Atender os usuários finais da empresa, fornecendo suporte técnico eficiente e resolvendo problemas técnicos relacionados aos ativos de ti, garantindo a continuidade das operações e a produtividade dos usuários. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, incluindo computadores, impressoras, periféricos e aplicativos, por meio de atendimento presencial e/ou remoto. Instalar, configurar e manter softwares e equipamentos de ti, assegurando o funcionamento adequado dos sistemas e a segurança da informação. Fornecer suporte técnico para usuários em relação ao uso de aplicativos, sistemas operacionais e outros recursos de ti, solucionando dúvidas e orientando sobre as melhores práticas. Registrar e acompanhar chamados de suporte técnico, garantindo o controle e o acompanhamento das solicitações, desde a abertura até a resolução. Manter um inventário atualizado dos equipamentos e softwares da empresa, facilitando o gerenciamento e a manutenção dos ativos de ti. Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de ti, minimizando a ocorrência de problemas e garantindo a disponibilidade dos recursos. Auxiliar na implementação de novos sistemas e tecnologias, colaborando com a equipe de ti na configuração e implantação de soluções. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências em ti, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades para prestar um suporte técnico de excelência. Cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados da empresa. Trabalhar em equipe, colaborando com os demais membros da equipe de ti para garantir a eficiência do suporte técnico. Elaborar e manter atualizada a documentação técnica, incluindo manuais, tutoriais e outros materiais de apoio aos usuários. Identificar e reportar potenciais problemas de segurança da informação, contribuindo para a proteção dos ativos da empresa. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos e habilidades em ti. Auxiliar na gestão de projetos de ti, conforme necessário. Requisitos: Conhecimento em sistemas operacionais (windows, linux, macos). Conhecimento em redes de computadores (tcp/ip, dns, dhcp). Conhecimento em softwares de suporte técnico (ex: servicenow, jira). Habilidade para solucionar problemas e diagnosticar falhas em equipamentos e softwares. Boa comunicação e capacidade de lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. Trabalho em equipe. Desejável conhecimento em virtualização (vmware, hyper-V). Desejável conhecimento em banco de dados (sql, mysql). Desejável conhecimento em segurança da informação.