Vaga de Supervisor de Atendimento

• Supervisiona a equipe de atendimento da recepção e de ligações telefônicas; • controlar os pagamentos de clientes referentes aos serviços prestados de exames; • os valores à área financeira para controle diário do caixa; • apura a quantidade de ligações telefônicas atendidas, perdidas ou rejeitadas; • selecionar, avaliar e treinar subordinados, requisitar recursos para o trabalho da equipe, sugerir e/ou participar da implementação de normas e procedimentos visando o bom desempenho da área e sua contribuição para os resultados da empresa; • preparar e emitir relatórios, mapas e quadros demonstrativos sobre o desempenho da área, para apreciação do superior. • monitorar “on line” o atendimento aos clientes prestado pelos atendentes objetivando corrigir comportamentos, elucidar dúvidas ou colher informações para realizar os treinamentos futuros à equipe. • confeccionar escalas funcionais; • controle e analise de guias emitidas; • executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.