Vaga de Ouvidor

Assistente social para ouvidoria hospitalar. (experiência será um diferencial) Assistente de ouvidoria. Formação: serviço social. experiência: ter trabalhado em ouvidoria ou com serviço de atendimento ao cliente. Horário de trabalho: 44 horas semanais (8 as 18h). Benefícios: va 20,50 + vt + plano saúde com coparticipação + plano odonto. Requisitos comportamentais/ habilidades e competências Ser uma pessoa que resguarde o sigilo das informações recebidas. Sempre dar resposta fundamentada à questão apresentada com clareza e objetividade. Deve facilitar o acesso do paciente/cliente à ouvidoria e simplificar os procedimentos. Ser educada, escrever e falar corretamente. Atividade a ser desempenhada Receber, e acompanhar manifestações, denúncias, reclamações, sugestões e elogios. Fazer diariamente contato com pacientes da internação para saber como está o atendimento dos setores de enfermagem, higienização, nutrição, fisioterapia, entre outros. Registrar manifestações de pacientes e familiares que vão presencialmente à ouvidoria. Responder e-Mails. Produção de relatório diário do à diretoria sobre as manifestações feitas por pacientes, clientes e acompanhantes na ouvidoria Quinzenalmente carta de condolências aos pacientes que foram a óbito no hospital. Recebimento até -     (Email Confidencial) Observação: gentileza se candidatar dentro do perfil. Mencionar no título qual a vaga que está se candidatando É imprescindível informar que essa vaga foi encontrada no site hora do emprego df, informe da seguinte forma: esta vaga foi vista no site/aplicativo (Informação Confidencial) .