Vaga de Ouvidor

Empresa dentro do distrito federal. Assistente de ouvidoria hospitalar (experiência será um diferencial) experiência: desejável experiência 01 + banco de talento. Horário de trabalho: 44 horas semanais (segunda a sexta) Formação: serviço social, comunicação, psicologia ou cursos da área de humanas. experiência: ter trabalhado em ouvidoria ou com serviço de atendimento ao cliente. Competências:  Ser educada, comprometida, proativa, falar e escrever correntemente. Discreta  ser uma pessoa que resguarde o sigilo das informações recebidas. Sempre dar resposta fundamentada à questão apresentada com clareza e objetividade. Deve facilitar o acesso do paciente/cliente à ouvidoria e simplificar os procedimentos. Atribuições: *Receber, e acompanhar manifestações, denúncias, reclamações, sugestões e elogios. *Contatar diariamente os pacientes da internação para saber como está o atendimento dos setores de enfermagem, higienização, nutrição, fisioterapia, dentre outros. *Registrar manifestações de pacientes e familiares, que vão presencialmente à ouvidoria. * Responder e-Mails. * Produção de relatório diário do à diretoria sobre as manifestações feitas por pacientes, clientes e acompanhantes na ouvidoria *Quinzenalmente carta de condolências aos familiares de pacientes que foram a óbito no hospital. Recebimento de Observação: gentileza se candidatar dentro do perfil. Mencionar no título qual a vaga que está se candidatando.