Vaga de Ouvidor
Informações da vaga
-
Salário A combinar
-
Modalidade Presencial
-
Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Cargo: analista de ouvidoria código da vaga: -08 prazo de inscrição: a tipo de recrutamento: externo horário de trabalho: 8h às 17h. Setor: ouvidoria local de trabalho: setor comercial sul brasília/df atividades: analisar os dados gerados nos relatórios dos canais, ouvidoria, fale conosco e central, acompanhando prazos de resolução para elevar o índice de resolutividade (percentual de casos solucionados no prazo). Elaborar relatórios mensais com indicadores de desempenho, com base nas taxas de resolução, prazo médio de atendimento e recorrência de problemas. Identificar padrões por meio de estatística descritiva, monitorando ações corretivas e propondo melhorias nos fluxos internos e realizar demais atividades inerentes ao cargo.
