Sumário do cargo: gerência da área de satisfação do ciente das plantas da região sa, responsável pelas atividades de qualidade desde o desenvolvimento do produto, fabricação, entrega e assistência técnica aos clientes, assim como a administração, gerenciamento e desenvolvimento de pessoal da área de qualidade e a liderança de uma cultura organizacional voltada para excelência, atuando de forma estratégica junto à alta direção e operacionalmente com as áreas de manufatura, eng. De produto, eng. De processos, logística, compras, vendas e rh. Responsabilidades: definir kpis e objetivos da qualidade alinhados à estratégia global da empresa. Desenvolver planos de qualidade para garantir o atendimento das metas e objetivos definidos. Gerenciar o sistema de qualidade garantindo a conformidade aos requisitos da empresa e dos clientes através de auditorias internas e externas. Atuar junto às áreas de interface da empresa afim de garantir a otimização dos resultados de todas as áreas. Desenvolvimento de novos produtos: assegurar a execução das atividades de apqp / safe launch durante o desenvolvimento de produtos e processos garantir o lançamento sem falhas (flawless launch) para todos os novos projetos. Monitorar os indicadores de desempenho de qualidade (kpis) externos (voc voice of customer) e internos (vop voice of process) elaborar relatórios gerenciais com informações relevantes da área de qualidade. Capacitar os funcionários da área e áreas afins em metodologias de analise e solução de problemas (8d/masp/ ishikawa/ 5 whys). Capacitar pessoal e fomentar o processo de análise e solução de problemas internos/ externos através do uso de ferramentas masp, especialmente junto à área de manufatura. Coordenar a análise e tratamento de problemas nos clientes (8d/masp/ ishikawa/ 5 whys). Gerenciar o custo da não qualidade copq (cost of poor quality). Garantir o atendimento adequado aos clientes através dos funcionários e / ou terceiros residentes nos clientes e do pessoal de atendimento aos clientes. Promover visitas técnicas aos clientes para manter a proximidade e obter feedback. Monitorar scorecard / bidlist de todos os clientes e definir planos para manter no nível do score em nível de excelência (green scorecads). Implementar planos de melhoria contínua (pdca/ kaizen/ six sigma). Liderança. Definir a estrutura organizacional da área e gerenciar os recursos humanos. Liderar, treinar e desenvolver as equipes de qualidade nos procedimentos do sistema de qualidade. Estabelecer metas adequadas aos colaboradores da área. Requisitos: ensino superior completo em eng. Mecânica / produção / elétrica / eletrônica e afins. Desejável: pós graduação na área industrial / gestão de qualidade/ lean manufacturing idioma: inglês avançado. Desejável: espanhol. experiência na indústria automotiva em cargo gerencial. Conhecimentos necessários: domínio de ferramentas de qualidade (apqp, ppap, fmea,msa,sps,8d, 5whys, masp) conhecimento de sistema da qualidade (iatf 16949, isso 9001, isso 14001). experiência em auditorias de clientes automotivos (vda) residir na região de paraisópolis-Mg ou na região de espírito santo do pinhal-Sp. Habilidades: liderança estratégica e inspiradora. Tomada de decisão baseada em dados. Capacidade de negociação e relacionamento com fornecedores e clientes. Visão sistêmica e foco em resultados. Comunicação clara e assertiva. Proatividade e resiliência em situações de pressão.
