Vaga de Encarregado de Atendimento

Requisitos: ensino superior em andamento. Necessária experiência comprovada em carteira. Educação desejável: ensino superior em andamento em hotelaria, enfermagem, administração, gestão hospitalar ou técnico em radiologia. experiência em atendimento no segmento hospitalar. Atividades: realizar gestão da equipe e dos processos da equipe do pso. Direcionar a equipe para as demandas de atendimento no pso conforme escala. Verificar as rotinas de trabalho de cada setor e determinar as tarefas a serem cumpridas, mantendo disciplina, desempenho, eficiência e qualidade na realização das tarefas. Orientar e controlar funcionário no que se refere à pessoal, postura, uso do uniforme e a manter silêncio no atendimento ao paciente, cliente. Auxiliar a gerência nos programas de treinamento formais e em serviço. Realizar orçamento, informando ao solicitante sobre os valores dos exames, conforme tabela de valores do cda. Negociar desconto com o paciente em exames conforme percentual autorizado. Acompanhar as pendências de autorização, junto aos recepcionistas conforme protocolo entregue. Efetuar o atendimento a pacientes, clientes, sempre que solicitado, esclarecendo dúvidas e orientando-Os no que for necessário. Acompanhar a execução das atividades que envolvem o processo de atendimento do paciente, cliente, desde a sua chegada na recepção até o mento para realização do exame. Apoiar o elenco, de modo a orientar, eximir dúvidas e apresentar solução para qualquer tipo de situação prevista ou não, afim de evitar ou reduzir os conflitos com o paciente, cliente ou médico. Acionar a equipe de enfermagem para esclarecimento de dúvidas de pacientes e médicos. Informar à supervisão necessidade de materiais de modo a manter o setor com estoque mínimo. Comunicar à supervisão os casos de mento à ouvidoria, registrando no livro de passagem de plantão e conforme emergência acionar diretamente a supervisão para providências imediatas. Monitorar o atendimento do pso, via painel de indicadores, tomando as ações necessárias para diminuir o tempo de atendimento. Acionar via o plantão administrativo do crd, conforme necessidade, para liberação resultados que ultrapassar prazo mínimo de espera. Reportar à supervisão os casos de intervenção com a equipe. Informar no livro de passagem de plantão as ocorrências e pendências do dia. Cumprir as atribuições comuns descritas no cargo, conforme nível hierárquico