Vaga de Auxiliar de RH

Responsável por executar atividades operacionais relacionadas à regulação médica, atendimento telefônico, abertura de atendimentos no sistema e apoio às equipes de campo. Atua sob supervisão direta, seguindo protocolos e fluxos definidos pela instituição. 1. Atendimento e abertura de chamados: estar logado no sistema de telefonia durante todo o plantão atender ligações, acolher demandas e realizar triagem do conteúdo repassar informações gerais com clareza coletar dados prévios para regulação médica abrir atendimentos no sistema (remoções, aph, homecare, área protegida, omt) realizar ligações para contatos pertinentes ao processo de trabalho. 2. Apoio logístico e operacional: acompanhar escala e horários de profissionais (condutores, técnicos de enfermagem, enfermeiros e médicos) direcionar equipes para as demandas conforme localização e prioridade monitorar tempo de saída e informar superior em caso de atraso demandas conforme indicação médica (ambulância básica, intermediária ou avançada). 3. Suporte às equipes de campo: esclarecer dúvidas e orientar prioridades regular vagas em instituições de saúde intermediar comunicação entre médico regulador e equipes de ambulância controlar preenchimento dos atendimentos no sistema reportar falhas à chefia imediata. 4. Agendamentos e comunicação com clientes: realizar agendamentos via sistema a partir de demandas recebidas por telefone, e-Mail ou (Informação Confidencial) Controle documental: repor/receber d.O.S com protocolo de assinatura receber e entregar documentos e romaneios para a farmácia conforme orientação.