Vaga de Analista de Suporte

Atenção, talentos da tecnologia! A família #somosvisotechers está crescendo e temos um novo desafio esperando por você: estamos em busca de um(a) analista de suporte n2 jr ipara fortalecer ainda mais nossa operação. Se você curte resolver problemas, ama colocar a mão na massa com tecnologia, e quer crescer junto com um time que valoriza inovação e colaboração de verdade vem com a gente! Quem somos? Na visotech, há somos movidos por tecnologia, pessoas e propósito. Aqui, transformamos desafios em soluções que impactam empresas e vidas. E o melhor: fazemos isso com um time incrível, que compartilha conhecimento, cresce junto e celebra conquistas todos os dias seja presencial ou remoto. Seu desafio será: Prestar suporte técnico de 2 nível (n2) aos usuários, atuando na análise e resolução de incidentes e requisições Realizar diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e rede Efetuar suporte a sistemas operacionais windows Apoiar na administração de active directory (usuários, grupos e permissões) Atuar no atendimento remoto e presencial, garantindo cumprimento de sla Escalonar chamados para níveis superiores (n3) quando necessário Registrar, documentar e atualizar chamados em ferramenta de service desk Apoiar na implantação e manutenção de sistemas e equipamentos Seguir políticas internas de segurança da informação e boas práticas de ti Requisitos técnicos (hard skills) Conhecimento em suporte técnico de 2 nível (n2) experiência ou vivência com windows e aplicações corporativas Noções de redes de computadores (tcp/ip, dns, dhcp) Conhecimento básico em active directory Suporte a hardware e periféricos Familiaridade com ferramentas de acesso remoto Conhecimento em ferramentas de chamados / service desk Competências comportamentais (soft skills) Boa comunicação verbal e escrita Organização e capacidade de priorização Perfil analítico e foco em solução de problemas Proatividade e senso de responsabilidade Facilidade para trabalhar em equipe Empatia e bom relacionamento interpessoal Capacidade de aprendizado contínuo Modelo e horário de trabalho: Presencial brasilia shopping - Brasília/df Segunda à quinta de 08h00 às 18h00 e sexta 08h30 às 17h30 Diversidade importa (muito)! Na visotech, todas as pessoas são bemvindas! Valorizamos cada história, cada trajetória e cada identidade. Respeito, inclusão e colaboração são nossos pilares. Se você quer mais que um emprego e procura um lugar para crescer, aprender e ser quem é o seu lugar é aqui. Cadastre seu currículo e venha construir o futuro com a gente! Saiba mais #j-18808-Ljbffr.