Vaga de Advogado/Analista de Relacionamento Jurídico (Customer Success) [Oliva e Souza Advogados]

Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Oliva & Souza Advogados; - Modalidade de contratação: Remoto; - Tipo de vaga: PJ; - Horário de atuação: Disponibilidade para atuar em horário comercial e/ou diurno; - Remuneração: Fixo de R$ 4.000,00. Como Advogado/Analista de Relacionamento Jurídico (Customer Success) você terá como principais atividades: - Realizar onboarding de novos clientes: conduzir reuniões de boas-vindas, apresentar o funcionamento do escritório e solicitar documentos iniciais; - Educar o cliente sobre os serviços contratados e sua jornada conosco; - Manter contato regular com clientes (quinzenal para mensalistas e mensal para clientes premium), garantindo acompanhamento e alinhamento contínuo; - Coletar feedbacks e propor melhorias com base nas percepções dos clientes; - Atuar na resolução de problemas (gestão de crises), prezando pela satisfação e fidelização do cliente; - Compartilhar insights com o time, por meio de relatórios sobre satisfação e pontos de atenção; - Apoiar na capacitação interna, contribuindo para uma cultura de excelência no atendimento; - Colaborar com áreas como marketing, auxiliando na criação de materiais e ações de engajamento; - Utilizar ferramentas de CRM e gestão de relacionamento, mantendo o histórico e acompanhamento de cada cliente; - Participar de reuniões estratégicas, alinhando objetivos e melhorias com os demais times; - Investir em aprendizado contínuo, participando de cursos, eventos e capacitações voltadas à área de CS e relacionamento jurídico. Requisitos Técnicos: - Formação superior Direito, - Ter atuado como advogado na área de processo civil; - Conhecimento básico dos sistemas de processos judiciais, consulta no PJE e PROJUDI; - Ter experiência atuando como pós venda de áreas ou com atendimento ao público; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão; - Habilidade com google workspace (drive), e softwares de gestão.