Vaga de Agente de Viagem

Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao cliente, presencial e/ou remotamente, prestando informações sobre destinos turísticos, pacotes de viagens, passagens aéreas, hospedagens, aluguéis de veículos e outros serviços relacionados Elaboração de roteiros de viagens personalizados, considerando as necessidades e preferências de cada cliente Negociação de preços e condições com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, etc.) Emissão de passagens aéreas, reservas de hotéis e outros serviços turísticos Utilização de sistemas de reservas e emissão de passagens Manutenção de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros Acompanhamento da viagem do cliente, oferecendo suporte e resolvendo eventuais problemas Atualização constante sobre destinos turísticos, promoções e novidades do mercado Prospecção de novos clientes e manutenção da carteira de clientes existentes Organização de documentos e informações referentes às viagens Cumprimento das normas e procedimentos da empresa Trabalho em equipe, colaborando com outros agentes de viagens e departamentos da empresa de propostas comerciais e fechamento de vendas Gestão de tempo e organização para atender múltiplos clientes simultaneamente Resolução de problemas e conflitos de forma eficiente e profissional Manter-Se atualizado sobre as tendências do mercado turístico e as melhores práticas de atendimento ao cliente. Requisitos: experiência comprovada na área de turismo Conhecimento de sistemas de reservas (gds - Amadeus, sabre, galileo, etc.) Domínio de informática (pacote office) Boas habilidades de comunicação, negociação e atendimento ao cliente Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas Trabalho em equipe Conhecimento de línguas (inglês, espanhol, etc.) será um diferencial Ensino médio completo ensino superior em turismo será um diferencial. Diferenciais: experiência com vendas Conhecimento de destinos turísticos internacionais Certificações em turismo.