Vaga de Agente de Reservas

Atendente de vendas - Televendas de turismo Responsabilidades e atribuições: Atender clientes interessados em pacotes turísticos via telefone, apresentando as opções de destinos e roteiros disponíveis de forma clara e persuasiva. Esclarecer dúvidas sobre os pacotes turísticos, serviços oferecidos (hospedagem, passagens aéreas, traslados, passeios, etc.), valores, condições de pagamento e demais informações relevantes para a tomada de decisão do cliente. Realizar reservas de passagens aéreas, hospedagens em hotéis e outros serviços turísticos, garantindo a precisão das informações e a efetivação das reservas junto aos fornecedores. Elaborar orçamentos personalizados, considerando as necessidades e preferências de cada cliente, negociando valores e condições de pagamento para fechar vendas e atingir metas estabelecidas. Manter contato regular com fornecedores e parceiros (companhias aéreas, hotéis, empresas de turismo receptivo, etc.), negociando preços, disponibilidade e resolvendo eventuais problemas relacionados às reservas. Atualizar o sistema de reservas e vendas com informações precisas e atualizadas sobre as reservas, pagamentos e demais dados relevantes, garantindo a organização e o controle das informações. Participar ativamente de treinamentos e capacitações, atualizando o conhecimento sobre destinos turísticos, serviços oferecidos, novas tecnologias e técnicas de vendas, aprimorando as habilidades de atendimento e negociação. Prospectar novos clientes através de listas de contatos, campanhas de marketing e outras estratégias definidas pela empresa. Registrar todas as informações relevantes das ligações em sistema próprio, garantindo o acompanhamento e a organização do processo de vendas. Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas para alcançar os objetivos da empresa. Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos de vendas e atendimento ao cliente. Requisitos: Ensino médio completo. experiência anterior comprovada em vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente por telefone. Conhecimento de pacotes turísticos, destinos nacionais e internacionais, e serviços turísticos. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação e persuasão. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, inclusive aos finais de semana e feriados. Domínio de informática básica (pacote office) e sistemas de reservas online. Diferenciais: Graduação em turismo, administração ou áreas afins. experiência em agências de viagens ou empresas do setor turístico. Conhecimento em línguas (inglês, espanhol). Habilidade em negociação e persuasão, com foco em resultados. Proatividade, iniciativa e capacidade de trabalhar sob pressão. Capacidade de trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento.