Vaga de Analista de Suporte Técnico

Responsabilidades e atribuições: o que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-Os para grupos resolvedores, caso necessário, chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e pacote office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos, prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários, realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura, realizar mapeamento de diretório, configuração de e-Mail pop/ exchange, lotus notes, configurar perfil, instalar vpn, active directory configuração de ip, realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura, regras de firewall, políticas de segurança e protocolos de compartilhamento, entendimento de sistemas operacionais (windows, linux e osx), configuração física e lógica de redes (tcp/ip, ranges de ip, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede, etc.), conhecimento em segurança de redes e banco de dados, conhecimentos em softwares e hardwares, além de web servers, soluções de edi, etc., regras de firewall, políticas de segurança e protocolos de compartilhamento, conhecimento em windows server e linux, requisitos e qualificações: conhecimento em: windows, office 365, dns, intune, active directory, redes de computadores, noções de segurança da informação. Serão diferenciais: conhecimento em virtualização vmware, azure e office 365. Horário de atuação: 07:00 ás 19:00 12x36 (vaga temporária para cobertura de férias).