Vaga de Coordenador de Call Center
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Vaga 26047 em blumenau com horário comercial. Requisitos: Possuir ensino superior completo e vivência na função. Atribuições: Gerenciar e acompanhar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedback, suporte e treinamento. Acompanhar métricas como tempo médio de atendimento (tma), satisfação do cliente e taxa de abandono, ajustando estratégias para melhorar os resultados. Organizar a escala de trabalho dos atendentes. Realizar ou coordenar treinamentos para as telefonistas. Preparar e analisar relatórios de desempenho para a alta gerência.
