Vaga de Analista de Suporte

Consultoria na região de blumenau, especialista na área de contact center : Analista de suporte Atribuições e Requisitos funcionais (atividades do dia-a-dia ) Apoio e controle dos projetos de telecom; Administração da carteira de telefonia móvel e fixa da corporação; Administração dos sistemas de telefonia da empresa ? inbound e outbound; Apoio e patrocinador dos projetos de telecom da empresa; Gestão de firewall, switch e rede wireless ( fortinet, pfsense, d-link, aruba e ubiquiti - Cisco e mikrotik diferencial ); Acionamento de parceiros de telecom para manutenção de links; Acionamento de fornecedores, quando necessário. Requisitos não funcionais ( atuará sob demanda ) 1. Gestão de servidor de política de redes (ad); 2. Homologação de aplicativos; 3. Apoio na gestão de ativos computacionais; 4. Atendimento de chamados em n2; 5. Apoio a demandas diversas de infraestrutura. experiências e habilidades: de suporte técnico ou atuando em telecom com contact center Conhecimento de informática básica e manutenção de computadores; Ser organizado e proativo; Vivência com sistemas e tecnologias de telecom ( voip, operadoras, link ) Vivência com tecnologia microsoft ad, microsoft dhcp, microsoft radius (será diferencial); Vivência com equipamentos fortinet, pfsense, d-link, aruba e ubiquiti - Cisco e mikrotik diferencial Noções de redes e sistemas operacionais Diferencial Inglês técnico.