Vaga de Analista de Suporte

Atribuições eresponsabilidades Atender e resolver tickets via servicenow para o módulo operadoras de plano de saúde Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema tasy por meio de diagnóstico e solução de problemas Prestar suporte técnico de excelência para nossos clientes e equipe interna, assegurando um atendimento ágil e de qualidade Trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para garantir a resolução rápida de problemas, sempre focando na satisfação do cliente Elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos, garantindo uma base de conhecimento sólida para uso futuro por toda a equipe. Experiências ehabilidades Experiência em: Experiência obrigatória em operadoras de plano de saúde (preferencialmente do grupo unimed) Conhecimentos de entregas legais: diops, sib, tiss, dmed Desejável conhecimento em pl/sql, javascript Ensino superior completo em ti e/ou contabilidade. Diferenciais: Ter experiência com sistema tasy é um grande diferencial Idioma espanhol e inglês Conhecimento em servicenow. Habilidades em: Excelente habilidade de comunicação, negociação e iniciativa, com capacidade de explicar tecnicamente conceitos complexos para públicos não técnicos Capacidade de resolução de problemas técnicos complexos. Perfil Tempo de experiência desejado de a partircomo analista. Jornada Comercial Benefícios Vale transporte, vale refeição, vale alimentação, plano de saúde, estacionamento, academia na empresa Idiomas Inglês - Intermediárioespanhol - Intermediário Escolaridade Ensino superior.