Vaga de Analista de Atendimento

Requisitos:experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes. Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas. Perfil colaborativo e foco em resultados. Conhecimento em sistemas de gestão (erp/crm) será um diferencial. Atividades:realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções. Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente. Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos. Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos. Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos slas. Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento. Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções. Remuneração:salário fixo da categoria. Benefícios:vale transporte (r$13,60/dia trabalhado). Vale refeição (r$30,00/dia trabalhado). Seguro de vida. Café da manhã, estacionamento, convênio com sest/senat. Horários:segunda à sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h.