Vaga de Agente de Suporte

Suas funções - Responder às consultas dos clientes de forma rápida e precisa, por telefone, e-Mail, redes sociais ou chat - Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação - Lidar com reclamações dos cliente fornecer soluções apropriadas e alternativas fazer acompanhamento para garantir a resolução - Solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e fazer acompanhamento para garantir a resolução - Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consulta comentários e reclamações - Melhorar a experiência do cliente coletando feedback dos clientes e compartilhando com nossas equipes de produto Requisitos - Fluência em português - Experiência como agente de suporte ao cliente ou função de cs semelhante é apreciada - Familiaridade com nossa indústria é um ponto positivo - Abordagem orientada para o cliente com excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas - Capacidade de realizar várias tarefa priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz - Conhecimento em informática - Flexibilidade para trabalhar em turnos de revezamento 24/7 - Fluência em inglês (verbal e escrito) é um diferencial.