Vaga de Recepcionista de Hotel

Recepcionar e atender os hóspedes, fornecendo informações e assistência necessárias durante sua estadia. Realizar o check-In e check-Out de hóspedes, garantindo a precisão e eficiência no processo, incluindo a inserção correta de dados no sistema de gestão hoteleira. Responder a demandas dos clientes sobre reservas, fornecendo informações sobre disponibilidade, tarifas e políticas do hotel. Realizar reservas, atendendo às solicitações dos hóspedes e garantindo a precisão das informações registradas. Processar pagamentos e emitir recibos, assegurando a conformidade com as políticas financeiras do hotel. Manter-Se atualizado sobre as tarifas, promoções e pacotes disponíveis, a fim de oferecer as melhores opções aos hóspedes. Lidar com reclamações e problemas dos hóspedes de forma profissional e eficiente, buscando soluções adequadas e registrando as ocorrências. Manter a organização e limpeza da recepção, garantindo um ambiente agradável e profissional para os hóspedes. Colaborar com outras áreas do hotel, como governança e serviços de quarto, para garantir a satisfação do hóspede. Utilizar o sistema de gestão hoteleira para acessar informações relevantes, como reservas, históricos de hóspedes e informações sobre o hotel. Cumprir as normas e procedimentos de segurança do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e dos funcionários. Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, respeitando a privacidade e a segurança dos dados. Demonstrar excelente comunicação interpessoal, cortesia e profissionalismo no atendimento aos hóspedes. Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas para garantir o bom funcionamento da recepção. Disponibilidade para trabalhar no turno vespertino, das 16h à meia-Noite. Requisitos: Ensino médio completo. Benefícios: Plano de saúde Restaurante na empresa Vale-Refeição Transporte fornecido pela empresa Vale-Refeição. Regime de contratação: Clt.