Vaga de Técnico de Ti
- Ilhaservice Tecnologia
- Técnico de Ti
- Belo Horizonte/MG
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização Belo Horizonte/MG
Descrição da vaga
- ensino técnico completo ou superior cursando na área da ti - experiência comprovada como técnico de suporte, técnico de helpdesk ou suporte técnico Vale alimentação + vale transporte Responsável por fazer a triagem para abertura do chamado recebido do cliente através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados do service desk; coletar informações para análise e diagnóstico de problemas ocorridos; fazer apontamento das atividades realizadas durante os atendimentos em sistema de controle de chamados; consultar possíveis soluções na base de conhecimento; executar instalação de programas e sistema; informar ao cliente os prazos estabelecidos para solução; prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes; atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; gerenciar permissões de acesso e grupos de segurança.
