Vaga de Técnico de Automação

A retem é uma consultoria e bpo de crm especializada em igaming. Atuamos como braço estratégico e operacional de casas de apostas e cassinos online na américa latina, com foco nos quatro pilares que movem o setor: ativação, retenção, monetização e recuperação. Já geramos centenas de milhões de reais em ggr impulsionando campanhas, jornadas e estratégias de relacionamento. Somos obcecados por performance, dados e experiência do jogador e queremos quem compartilha dessa mesma visão. Estamos em busca de um(a) gestor(a) de automação de crm com experiência em estratégias multicanal, foco em performance e capacidade de liderar fluxos complexos de relacionamento. Esse profissional será o cérebro por trás das jornadas automatizadas, otimizando conversão, retenção, monetização e recuperação dos jogadores. Responsabilidades Liderar o desenho, implementação e gestão de fluxos de automação para onboarding, retenção, reativação e promoções Criar e manter estratégias multicanal (e-Mail, sms, push, pop-Up, whatsapp e voz) Planejar e executar testes a/b, segmentações e réguas de comunicação Acompanhar indicadores de performance (open, click, conversion, churn) e propor melhorias Trabalhar em conjunto com bi, produto, design, copy e suporte para entregar jornadas personalizadas Documentar fluxos e processos para escalabilidade da operação. Requisitos experiência com crm e automações em operações digitais (igaming é um diferencial) Conhecimento técnico e estratégico em plataformas como smartico, fasttrack, betconstruct ou similares Capacidade analítica para leitura de dados e tomada de decisões Proatividadee organização para conduzir projetos complexos Noções de lógica condicional, segmentações e suas particularidades. Diferenciais experiência com jornadas e personalização em escala Ter operado igaming Disponibilidadede início imediato.(Informação Confidencial)