Vaga de Supervisor de Telemarketing

Requisitos: Ensino médio completo, será um diferencial o ensino superior. Benefícios: vale transporte, vale refeição/alimentação de / dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxílio creche para as mães, parceria com instituições de ensino e academias. Atividades: Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de he, análise e correção de ponto). Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Fazer de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais. · participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento, relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento e acompanhar/apoiar os colaboradores. Responsável pela gestão da equipe de web chat e ativos e garantir os processos sgq na operação. Conhecimentos: Conhecimento na área de operação de call center. Informática: word, excel e power point. Desejável experiência em cargo de liderança na área de atuação e/ou correlatas. Observação: a convocação do processo seletivo será realizada via