Vaga de Ouvidor

Atividades realizar atendimento receptivo por múltiplos canais (e-Mail, telefone e chat).Gerir reclamações críticas e solicitações complexas, garantindo um retorno ágil e resolutivo. Atuar como mediador em casos de ouvidoria, analisando o histórico do cliente para oferecer soluções justas e alinhadas às políticas da empresa. Identificar gargalos nos processos internos a partir do feedback dos clientes e sugerir melhorias. Registrar e organizar as interações no sistema de crm para manter o histórico atualizado. Requisitos experiência comprovada em atendimento ao cliente, sac ou ouvidoria. Excelente comunicação escrita e verbal. Inteligência emocional para lidar com clientes em momentos de frustração. Capacidade de negociação e resolução de conflitos. Benefícios salário r$2.000,00 + premiação vale transporte + vale refeição r$30,00 dia (sem desconto em folha) plano de saúde amil + plano odontológico (100% custeado pela empresa) premiação por participação em projetos de melhoria concorre a bônus mensais por desempenho gympass plano de carreira.