Vaga de Auxiliar de Atendimento

Você é o principal elo entre o cliente e nossa operação. Seu papel é garantir uma jornada positiva, próxima e eficiente, sendo a pessoa que mais se comunica com o cliente e representa suas necessidades internamente. Sua missão é criar e manter um relacionamento de confiança, garantindo agilidade, clareza na comunicação e excelência nas entregas. O cliente precisa sentir que pode contar com você a qualquer momento. Mais do que atender, você acompanha, valida, soluciona e encanta, envolvendo toda a equipe para gerar valor e resultados. Comunicar bem, servir com empatia e resolver com rapidez são pilares do seu trabalho. Outros Requisitos Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail. Registrar e acompanhar solicitações até a resolução. Validar a satisfação do cliente após cada entrega. Comunicar-se de forma clara e adaptada ao cliente. Prevenir erros e prejuízos. Resolver demandas sem burocracia. Cumprir padrões de entrega estabelecidos. Monitorar a jornada e satisfação do cliente. Garantir execuções do PES. Implantar novos clientes (PMO). Oferecer novas soluções e oportunidades (upsell). Habilidades e Atitudes omunicação clara e empática Foco total no cliente Proatividade e senso de urgência Organização e controle de demandas Resolução rápida de problemas Postura colaborativa com a equipe Responsabilidade e atitude de dono Capacidade de criar e manter relacionamentos de confiança Autonomia com compromisso Busca constante por melhoria e excelência nas entregas