Vaga de Assistente de Suporte de Sistemas

Tornar-Se especialista de negócio e em todos os produtos da capys para os nossos clientes sugerindo táticas e estratégias que resultarão em sucesso para seus negócios; administrar solicitações de chamados, realizar testes e identificar soluções de problemas; prestar suporte ao cliente via web, chat, e remoto; manter um bom nivel de conhecimento de todas as aplicacoes, politicas e procedimentos adotados pelo cliente; fornecer um servico rapido, consistente e de alta qualidade, como definido no sla com o cliente; prover uma constante ajuda na resolucao de problemas em relacao aos aplicativos e sistemas utilizados pelo cliente; conhecimentos experiência anterior na área suporte/atendimento ao cliente no processo de suporte à sistemas. Ensino superior completo ou cursando em ciência da computação,sistemas de informações ou áreas afins; boa capacidade de comunicação e persuasão; desenvoltura no relacionamento por , e-Mail; resiliência para contornar imprevistos e mudanças; enorme disposição para aprender; entusiasmo para ensinar e mentorar clientes; horário de trabalho segunda a sexta 08:00 ás 18:00 com 2 horas de ção - Clt (efetivo)