Vaga de Assistente de Qualidade

Executar procedimentos de avaliação dos atendimento realizados a fim de identificar oportunidades e lacunas. Realizar os procedimentos de controle dos indicadores de monitoria de qualidade zelando pela precisão das informações. Dar feedback aos televendedores sobre a avaliação do atendimento monitorado para orienta-los quanto ao desvios identificados objetivando a melhoria contínua no atendimento. Fornecer devolutivas aos líderes de equipes a fim de oferecer insumos para alavancagem dos resultados. Realizar o acompanhamento presencial dos novos televendedores para orientar quanto aos padrões sobre o atendimento a fim de sanar suas dúvidas e reduzir a curva de aprendizado. Efetuar o acompanhamento on line dos televendedores para orientar quanto aos padrões sobre o atendimento a fim de sanar suas dúvidas e contribuir para a melhoria continua do processo. Horário da vaga: 08h00 às 18h00