Vaga de Analista de Suporte

Principais responsabilidades - Responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes, atendendo dúvidas, investigando problemas técnicos mais complexos e mantendo comunicação com fabricantes para resolução de casos. - Realizar suporte técnico remoto e presencial em ferramentas forenses. - Disponibilidade para viagens. - Interagir com os fabricantes para resolução de incidentes. - Identificar falhas técnicas e propor soluções. - Apoiar onboarding técnicos a clientes. - Contribuir para a evolução de procedimentos internos e melhoria contínua. Por que você? Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua: - Graduação em ciência da computação, engenharia da computação, sistemas de informação ou áreas correlatas. - Desejável pós-Graduação ou estar cursando nas áreas de segurança da informação, forense digital ou correlatas. Conhecimentos técnicos: - Conhecimento intermediário em pelo menos 3 principais ferramentas como: cellebrite, axiom, nuix, opentext e demais soluções comercializadas pela techbiz. - Diagnóstico de problemas em sistemas operacionais, redes aplicações e análise de logs. - Conhecimento prático em hardware para realização de manutenção e atendimento dos produtos comercializados pela techbiz. - Conhecimento em virtualização, ambientes forenses e manipulação de imagens digitais. - Inglês técnico intermediário (escrita, leitura e conversação).