Vaga de Analista de Suporte

Analista de suporte Local: belo horizonte (híbrido) Remuneração: R$ 3.000,00 por mês Sobre a helenacrm A helenacrm é uma startup inovadora e em rápido crescimento, especializada em crm e atendimento integrado ao whatsapp, instagram direct e facebook messenger. Nossa missão é transformar a comunicação entre empresas, clientes e leads em uma experiência fluida e eficiente, impulsionando o crescimento e a automação dos negócios. Oportunidade: estamos em busca de um(a) profissional motivado(a) e curioso(a) para se juntar ao nosso time de operação. Você será responsável por oferecer suporte ao cliente final, ajudando na resolução de dúvidas sobre o sistema e na configuração da nossa plataforma. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico e consultivo aos clientes, garantindo uma experiência positiva e ágil na utilização da plataforma helenacrm. - Responder às solicitações dos clientes através do nosso sistema de atendimento via whatsapp. - Auxiliar na configuração de funcionalidades como dns, chatbot e automação para garantir que os clientes aproveitem ao máximo as capacidades da plataforma. - Realizar reuniões online, quando necessário, para fornecer orientação detalhada e resolver questões mais complexas. - Contribuir para a melhoria contínua do nosso produto, compartilhando insights e feedbacks dos clientes com a equipe de desenvolvimento. Requisitos: - Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente e em constante evolução. - Capacidade de trabalhar em uma empresa em crescimento rápido, colaborando com uma equipe que valoriza inovação e excelência no atendimento ao cliente. - Conhecimentos básicos em configuração de sistemas e automação são um diferencial. - Cursando ou graduação completa em sistemas de informação, tecnologia da informação, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas correlatas Por que se juntar à helenacrm? - Participe da construção de uma solução que está revolucionando a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes. - Faça parte de uma cultura que valoriza inovação, aprendizado contínuo e colaboração. - Trabalhe em uma empresa que oferece oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. O que oferecemos - Remuneração compatível com o mercado - Ticket refeição R$ 28,39 / dia - Auxilio transporte (valor pode ser usado para ônibus, combustível e aplicativos de transporte) - Carga horária de 8 horas diárias - Flexibilidade de horários - Plano de saúde co-Participativo - Atuação presencial de segunda à sexta-Feira.