Vaga de Analista de Relacionamento

Facilidade de comunicação e interação com clientes internos e externosacompanhamento de uma carteira de clientes, mensurando através de dashs as evoluções dos clientes realizar o onboarding dos novos contratos, apoiando os clientes com as dúvidas em relação ao serviço e alinhamento de expectativas realizar alinhamentos entre equipes levantando informações para acompanhamento de projetos/clientes em crise ou estratégicos e prioridades solicitadas apoiar no desenvolvimento de processos para uma melhor experiência dos clientes monitorar os indicadores de qualidade de uma carteira de clientesacompanhar e sanar cenários de insatisfações com o objetivo de minimizar possíveis churn (cancelamentos).Ser ponto focal do cliente para escalonamentos e direcionamentos dentro da totvs. Ensino superior em atendimento ao com gestão de carteira de em monitoramento de indicadores de apresentações para os o onboarding de nossas conhecimento em cs (customer success).