Vaga de Analista de Negócios

Rresponsável por fornecer suporte diário aos nossos parceiros de negócios, garantindo que eles tenham a assistência necessária para executar suas atividades de vendas de forma eficaz. Profissional será o ponto de contato entre os parceiros e a empresa, com foco em resolver questões operacionais, administrativas e garantir o bom andamento dos processos comerciais. Atividades atendimento aos usuários prestar suporte técnico (presencial, remoto, telefone, whatsapp, e-Mail ou sistema de chamados) esclarecer dúvidas e orientar o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos registro e controle abrir, acompanhar e encerrar chamados registrar ocorrências, soluções e histórico de atendimentos diagnóstico e resolução de problemas identificar falhas em sistemas, redes, hardware ou software resolver problemas de primeiro nível e escalar quando necessário manutenção básica instalar e configurar softwares, sistemas e aplicativos apoiar na configuração de computadores, impressoras, acessos e permissões apoio aos sistemas e processos testar sistemas após atualizações ou correções apoiar usuários em novas funcionalidades ou mudanças de sistema documentação e melhoria contínua criar ou atualizar manuais e procedimentos sugerir melhorias para reduzir erros recorrentes relacionamento com outras áreas atuar junto ao time de ti, fornecedores ou áreas internas acompanhar demandas até a solução final.