Vaga de Analista de Custos

Analista customer success Salário: trabalharemos com pretensão Benefícios: - Vt - Bonificação por resultados - Plano de saúde (após 3 meses) - Va (r$40,00 p/ dia) - Day off de aniversário. Atividades: - Acompanhar a carteira de clientes de forma exclusiva e estratégica, entendendo suas dores e objetivos - Garantir a satisfação, retenção e expansão de cada conta - Realizar reuniões de onboarding, acompanhamento e follow-Ups periódicos - Traduzir feedbacks dos clientes em melhorias internas junto aos times de produto e operação - Monitorar in - Agir proativamente na resolução de conflitos e antecipação de possíveis problemas - Criar estratégias para aumentar o valor percebido e roi das soluções - Conduzir o processo de onboarding de novos projetos e clientes, de ponta a ponta - Gerenciar tarefas com foco em prazo, qualidade e priorização, orientando o time sobre o que fazer e quando fazer - Realizar briefing e direcionamento de tarefas para execução eficiente - Monitorar a saúde da conta de cada cliente, identificando oportunidades de melhoria e riscos de churn. Requisitos: - experiência comprovada na área de customer success, relacionamento com o cliente ou suporte premium. - Conhecimento básico em ferramentas de crm e automação (ex: kommo, hubspot, n8n, etc.) será um diferencial. - Fácil acesso a savassi. Horário: de segunda a sexta, de 9h às 18h ou 10h às 19h (aberto a negociação).