Vaga de Assistente de Call Center

Realizar atendimento ao cliente através de todos os canais de comunicação (e-Mail, telefone, presencial, etc.) para receber as solicitações de agendamento, ressarcimento de valores e cancelamento da rn-412 dar as devidas tratativas administrativas, bem como retorno ao cliente às suas demandas. Responsabilidades e atribuições Receber e tratar todas as demandas do setor relativas ao cliente unimed (E-Mail, fone, site e presencial). Receber solicitação de agendamentos e providenciar o agendamento na rede credenciada, respeitando o prazo determinado pela ans. Receber solicitação de ressarcimento e viabilizar junto ao setor financeiro para pagamento, respeitando o prazo determinado pela ans. Receber solicitação de cancelamento da rn-412 via sistema, conferir e para analise do setor financeiro. Receber a solicitação do processo da rn-412 do setor financeiro e viabilizar com o cliente via e-Mail e telefone solicitando os dados para pagamento, respeitando o prazo determinado pela ans. Dar retorno ao cliente com informações referentes à conclusão de sua demanda. Prestar informações diversas aos clientes internos e externos. Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação. Organizar e arquivar documentos. Fazer reprografia e digitalização de documentos. Documentos diversos aos clientes internos ou externos. Manter atualizado o cadastro do cliente. Dar suporte a clientes internos e externos nos processos de intercâmbio. Receber e registrar no sistema as solicitações de autorização de procedimentos que envolvam opme, bem como acompanhar a conclusão para dar o retorno ao cliente. Elaborar relatórios e apresentar à liderança. Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços. Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho. Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança. Participar de reuniões quando convocado. Atender às programações de treinamento e desenvolvimento. Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior. Requisitos e qualificações Exigidos: Ensino médio completo. Experiência com atendimento ao cliente. Conhecimento técnico em informática. Belém pa Inscrições abertas até 04 de maio de 2025 Ficou interessado (a)? Clique abaixo no link !! Confira todos O nossos cursos online: Crie seu curriculo profissional aqui! Curso completo de formação pacote office Curso completo de power bi expert na prática Curso completo para auxiliar administrativo Curso de formação em personal organizer Curso de oratória completo Curso de excel completo do básico ao avançado Curso de design gráfico completo Curso brigadeiro gourmet Curso de adestramento canino em casa.