Vaga de Analista de Ensino

Transformando mercados com tecnologia há mais nós impactamos vidas através da tecnologia. Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de justiça, infraestrutura e obras e processos digitais e administrativos. Pioneira na implementação de processos digitais no país, a softplan setor público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas. Responsabilidades e atribuições Repassar aos usuários e clientes orientações claras e objetivas para resolução de problemas, sejam dúvidas ou regras de funcionalidades dos sistemas Prezar pela excelência na comunicação oral e escrita, transmitindo segurança e profissionalismo no atendimento Manter uma comunicação assertiva e constante com o cliente e sua equipe, atualizando sobre os trabalhos sob sua responsabilidade Agir com empatia e senso de responsabilidade, tratando os problemas do cliente como prioridade e com comprometimento Buscar aprendizado contínuo por meio de treinamentos, capacitações e cursos, compartilhando o conhecimento com a equipe Contribuir com a documentação de processos e base de conhecimento, fortalecendo a qualidade do suporte prestado. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação ou áreas correlatas Experiência em suporte funcional a sistemas, preferencialmente em ambientes corporativos ou públicos Experiência prévia em órgãos do judiciário como ministério público, tribunais, procuradorias e defensorias Familiaridade com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como glpi, jira e zendesk Capacidade de seguir protocolos institucionais rigorosos e lidar com informações sensíveis com sigilo e profissionalismo. Diferenciais Conhecimento em metodologias ágeis, como scrum e kanban Certificação itil ou compreensão das melhores práticas em gestão de serviços de ti Belém pa Inscrições abertas até 19 de agosto de 2025 Ficou interessado (a)? Clique abaixo no link !! Confira todos O nossos cursos online: Crie seu curriculo profissional aqui! Curso completo de formação pacote office Curso completo de power bi expert na prática Curso completo para auxiliar administrativo Curso de formação em personal organizer Curso de oratória completo Curso de excel completo do básico ao avançado Curso de design gráfico completo Curso brigadeiro gourmet Curso de adestramento canino em casa.