Vaga de Coordenador de Operações
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
No dia-a-dia você irá: • Apoiar a equipe, quando necessário, oferecendo suporte operacional da ferramenta completa Omnibees e HoteisNet, através de e-mail, chat na tecnologia SalesForce – Service Desk, a fim de melhorar a experiência dos clientes de Hoteis e Operadoras; • Ser referência técnica para a equipe de Atendimento, realizando treinamentos de processos e procedimentos, além de suporte de dúvidas, visando melhorar a qualidade dos resultados da área; • Organizar a escala de plantão e feriados, alinhados entre todos da aérea, garantindo disponibilidade de atendimento aos clientes; • Realizar a gestão da equipe, através de controle, avaliação e análise de desempenho, monitoramento e feedback, com o objetivo de apoiar no desenvolvimento de todos; • Elaborar e executar estratégias de atuação do time de atendimento, mapeando melhorias de processos, com foco na agilidade no atendimento ao cliente.
