Vaga de Monitor

Aqui te queremos #doseujeito queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você que você tenha:foco para entregar a melhor experiência para os nossos e comprometimento com as suas e transparência em todos os processos da empresarespeito à inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas e atribuiçõesqueremos sua contribuição para:realizar a localização, escuta e transcrição de ligaçõesmonitorar (através de escuta e leitura) de atendimentos realizados por parceirosrealizar a tratativa e reanalise dos atendimentos monitorados que foram contestados pelo parceirofazer calibragem das monitorias realizadas por segmento/parceiroelaborar parecer (laudo) de qualidade sobre situações sinalizadas pelas áreas internasinterpretar situações de condutas onerosas que venham a impactar nos processos de qualidade dos canaiselaborar análises e diagnósticos de indicadores operacionais, como: conversão, eficiência, takt time, etcpropor melhorias para os scripts e checklists da áreaações de melhoria e contestações das monitorias dasgarantir diagnósticos assertivos, de fácil interpretação e que apoiem a performance e qualificaçõesensino médio completoexcelpower biconhecimento de ferramentas : speech analytics ou speech to - adicionaiso que mais você vai encontrar por aqui?.