Vaga de Coordenador de Suporte

Responsabilidades E atribuições: Coordenar a equipe a nível técnico, administrativo bem como realizar gestão de pessoas Ministrar treinamentos sobre a usabilidade da plataforma para a equipe oferecendo informações e orientações Registrar os contatos realizados, visando o acompanhamento e retorno de qualquer problema reportado Identificar através de levantamento as necessidades e dificuldades dos clientes, para propor melhorias e soluções Gerenciar níveis de serviços mediantes a prioridade e complexidade Realizar avaliação de performance da equipe frente às demandas dos clientes Acompanhar indicadores para desenvolver estratégias de melhorias do desempenho da equipe Garantir a qualidade de atendimentos dos chamados e bem como cumprimento dos prazos Manter a comunicação com as demais áreas da empresa, promovendo alinhamento para atingir os resultados propostos O que você precisa: Residir em bauru, Disponibilidade para atuação presencial de segunda à sexta Curso superior completo em tecnologia da informação ou áreas afins Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal Vivência em liderança Boa capacidade analítica e estratégica Será um diferencial se tiver o conhecimento em metodologia ágil. O que oferecemos: Registro clt + ajuda de custo + plano de saúde e odontológico. Como se candidatar: Cv com a sigla coordsuporte para o e-Mail (email confidencial).