Vaga de Coordenador de Operações

Principais atividades: Acompanhar e divulgar a produção dos operadores Acompanhar o painel, gerenciando pausas Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação Acompanhar o absenteísmo da carteira e, se necessário, punir eventuais desvios Realizar escuta das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores Responder divergências de pontos dos operadores Gerenciar agendamentos de férias Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da carteira Aplicar feedbacks Executar e criar campanhas motivacionais Analisar relatórios de acionamento e conversão para ações com a operação Desenvolver operadores nas questões de negociação e atingimento de metas Atualizar o diário de bordo operacional Acompanhar pagamento x recebimento da carteira e dos operadores Realizar atendimentos e negociações quando necessário para desenvolvimento do operador. Requisitos: Preferencialmente Ensino superior cursando ou completo Disponibilidade total horário Desejável experiência na função.