Vaga de Analista de Suporte

Você será responsável por acompanhar os clientes ao longo do processo de alcançar o objetivo pretendido com o software, que o problema esteja relacionado a um erro de usuário, a um vírus ou a algo totalmente diferente. O agente de suporte técnico também será responsável por se comunicar com nossa equipe de design e programação a respeito de possíveis problemas de software. Deve ter excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português e um nível intermediário em espanhol. Fácil acesso - Alphaville (barueri, sp). Suas Ajudar os clientes ao utilizar o software e fornecer dicas úteis para desenvolvimento; Assumir o controle remoto de computadores dos clientes quando necessário para resolver problemas; Fazer recomendações de hardware para os clientes cujas máquinas não sejam compatíveis com o software. Requisitos Formação em tecnologia da informação; Conhecimento em hardware e software; Experiência em sistema de gerenciamento de suporte; Escala 5x2