Vaga de Analista de Suporte

Atividades e responsabilidades ? Atendimento e monitoramento de chamados dos clientes ? Apoio na tomada de decisões ? Solicitação de equipes e agenda técnica ? Interface com áreas internas ? Revisão dos relatórios de incidentes ? Gestão e monitoramento de manutenção preventiva e corretiva competências técnicas (hard skills) pacote office (word, excel) uso de e-Mail corporativo capacidade de análise de incidentes organização e registro de chamados familiaridade com sistemas internos (treinamento será fornecido) competências comportamentais (soft skills) comunicação clara, objetiva e empática empatia para entender necessidades e urgências do cliente perfil analítico e investigativo proatividade e disposição para aprender novas tecnologias capacidade de priorização e gestão de múltiplos chamados organização e responsabilidade perfil comportamental desejado perfil analítico e planejador - Detalhista, estruturado, consistente - Orientado à solução de problemas ? Requisitos imprescindíveis experiênciaem suporte ou atendimento técnico pacote office (word e excel) comunicação clara e empática perfil analítico e investigativo capacidade de priorizar e gerenciar múltiplos chamados.