Vaga de Analista de Suporte

O que buscamos: profissional com formação e experiência em suporte, onde será responsável pela execução operacional e monitoramento da operação produtiva, garantindo a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos ambientes. Atuar no tratamento inicial de incidentes, acompanhamento da malha batch e suporte à operação, assegurando o cumprimento dos slas e a rápida recuperação de falhas. Com disponibilidade para atuar com escala 12x36, no modelo presencial em são paulo. Responsabilidades: executar o monitoramento contínuo da operação produtiva. Realizar o tratamento inicial de incidentes, seguindo fluxos de resposta e escalonamento definidos. Acompanhar a execução da malha batch, identificando falhas, atrasos e impactos. Atuar na estabilização de ambientes e mitigação de riscos operacionais. Gerar relatórios operacionais e apoiar auditorias e controles internos. Garantir aderência aos slas e procedimentos operacionais. Administrar e monitorar jobs e workflows batch (control-M). Executar e acompanhar rotinas em ambiente mainframe/jcl. Monitorar ambientes, serviços e alertas operacionais. Atuar no suporte operacional de aplicações (micro focus) e ambientes cloud (aws). Requisitos e qualificações: experiência comprovada como operations support analyst ou função equivalente. Vivência em ambientes produtivos críticos. experiência prática com pelo menos uma das frentes: control-M, jcl/mainframe, monitoramento, micro focus ou aws. Conhecimento em gestão e tratamento de incidentes. Disponibilidade para atuar em regime de escala 12x36. Diferenciais: inglês. Descrição comportamental: procuramos uma pessoa que: goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver small enough to care. #vempragft #vamosvoarjuntos #proudtobegft.