Vaga de Analista de Suporte

O que buscamos: profissional sênior de suporte a aplicações e observabilidade para atuar em um projeto robusto e bastante desafiador, com foco forte em sustentação de aplicações e gestão de incidentes em produção. Responsabilidades: atuar majoritariamente (cerca de 80%) com sustentação de aplicações, incluindo análise, troubleshooting e resolução de incidentes em produção. Focar na investigação de incidentes em frontend e mobile (react e react native), analisando comportamento das aplicações e impactos na experiência do usuário final. Participar ativamente da construção, evolução e governança dos processos de monitoramento e observabilidade (aproximadamente 20%30% do tempo). Utilizar dynatrace diariamente para análise, diagnóstico, identificação de causaraiz e monitoramento de performance e disponibilidade. Interagir diretamente com times internacionais, especialmente para alinhamento técnico, tratativas de incidentes e priorização de atividades. Requisitos e qualificações: inglês fluente. experiência em sustentação de aplicações em produção, com atuação direta em incidentes complexos. Conhecimento em frontend (react) e mobile (react native), com capacidade de análise técnica profunda. Vivência consistente com dynatrace, incluindo evolução de processos, padrões e boas práticas de monitoramento. Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (3 dias presencial/2 dias remoto). Descrição comportamental: procuramos uma pessoa que: goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver small enough to care. #vempragft #vamosvoarjuntos #proudtobegft.